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Fleuriste Nerja - Foire aux Questions

  • Produits de consommation sont-ils hypoallergĂ©niques?
  • Veuillez noter au sujet des produits consommables, ingrĂ©dients varient et sont sujet Ă  changement selon le fournisseur. Fleuriste de l’Internet ne peut ĂȘtre tenu responsable de toute intolĂ©rance d’allergie ou de la nourriture etc. dĂ©coulant de la consommation de mĂȘme.
  • Les fleurs seront comme l’image sur le site Web
  • Alors que tout est fait pour correspondre autant que possible, parfois teintes peuvent ĂȘtre diffĂ©rents Ă  l’image du systĂšme. Selon disponibilitĂ© le jour si une couleur exacte n’est pas disponible, nous remplacerons par une autre couleur. Lorsqu’un certain type de fleur n’est pas disponible une alternative appropriĂ©e sera d’essayer de correspondre aussi Ă©troitement que possible Ă  la demande d’origine.
  • Cadeaux supplĂ©mentaires (Add Ons) sera mĂȘme comme dĂ©crit.
  • Si l’ours en peluche, de Vase ou de ballons etc. sont Ă©galement classĂ©s, ils seront livrĂ©s avec les fleurs. Nous nous rĂ©servons le droit de fournir l’élĂ©ment avec un changement de couleur de l’image, selon disponibilitĂ© le jour. Ceci ne s’applique pas aux vins, qui seront toujours aussi ordonnĂ©, rouge, blanc, champagne etc. seulement le nom de marque peut changer si nĂ©cessaire. En ce qui concerne les consommables, un article indisponible sera remplacĂ© par une solution de rechange similaire. Dans la plupart des cas supplĂ©mentaires cadeaux/gĂąteaux/chocolats ont soit accompagnĂ© de fleurs. Un message vous conseillera No produit sĂ©lectionnĂ© si c’est le cas.
  • Pourquoi avez-vous besoin de mon numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone ?
  • Il est essentiel de nous fournir toute vos coordonnĂ©es , y compris un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone valide. Notre Service de ClientĂšle devra peut-ĂȘtre vous appeler pour confirmer l'adresse du destinataire, pour modifier votre commande au cas ou nous nÂŽaurions pas le produit adequate, ou pour confirmer les dĂ©tails de paiement. Vous serez seulement contactĂ©s par tĂ©lĂ©phone et uniquement concernant la commande que vous ayez placĂ©.
  • Que se passe-t-il aprĂšs avoir passer une commande ?
  • Nous vous envoyons automatiquement un e-mail de confirmation vous informant que nous avons acceptĂ© votre commande. Vous recevrez un autre e-mail quand votre commande aura Ă©tĂ© livrĂ©e.
  • Comment puis-je vĂ©rifier le statut de ma commande, comment suivre ma commande ?
  • Accedez Ă  votre compte de flowers4nerja.com puis suivre l'Ă©tat de votre commande ou visitez notre page de Service ClientĂšle.
  • Comment puis-je savoir quand les fleurs sont arrivĂ©s ?
  • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation vous informant que la commande a Ă©tĂ© livrĂ©e. Vous recevez cet e-mail jusqu'Ă  48 heures aprĂšs la livraison. Veuillez vous assurer que vous avez inscrit un e-mail exact et que vous avez ajoutĂ©: orders@internetflorist.biz Ă  votre carnet d'adresses afin que nos courriers ÂŽaillent pas dans le courrier indĂ©sirable.
  • Comment modifier ou annuler ma commande ?
  • Accedez votre compte de flowers4nerja.com pour modifier votre commande ou visitez notre page de Service ClientĂšle. Toutes les modifications doivent ĂȘtre rĂ©alizĂ©es 24 heures avant la livraison.
  • Quelles cartes de crĂ©dit acceptez-vous ?
  • Nous acceptons toutes les principales cartes de crĂ©dit et de dĂ©bit ainsi que PayPal. Pour certaines cartes de crĂ©dit, vous devrez demander Ă  votre banque pour les transactions on ligne. Si vous rencontrez des problĂšmes lorsque vous essayez de passer une commande nÂŽhĂ©sitez pas Ă  contacter notre Ă©quipe de Service ClientĂšle qui vous aidera Ă  passer votre commande.
  • Quand est ce que ma carte de crĂ©dit sera-t-elle dĂ©bitĂ©e ?
  • Nous dĂ©bitons votre carte de crĂ©dit lorsque vous passez votre commande. Nous utilisons une plate-forme de paiement complĂštement sĂ©curisĂ©e qui nous permet de dĂ©biter votre carte immĂ©diatement.
  • Est-il sĂ»r de donner mes dĂ©tails de carte de crĂ©dit sur internet ?
  • Fleurs pour Nerja utilize le meilleur des systĂšmes de sĂ©curitĂ© on line. Nous utilisons PayPal pour nos paiements on line, un des processeurs de paiement les plus importantes du monde, dont la sĂ©curitĂ© est hors pair.
  • Mes coordonnĂ©es resteront confidentielles ?
  • flowers4nerja.com maintient les informations de sa clientĂšle entiĂšrement confidentiels. Notre compagnie ne partage les renseignements personnels des clients avec personne ni ne saurait les vendre aux agences publicitaires. Dans le cas d'une obligation lĂ©gale, de fraude ou de demande d'application de la Loi, les renseignements personnels peuvent ĂȘtre partagĂ©s sur demande avec les autoritĂ©s compĂ©tentes.
  • Ma commande peut ĂȘtre livrĂ©e aujourd'hui ?
  • Si la commande est passĂ©e avant 14:00 heures, heure locale, la commande est livrĂ©e le jour mĂȘme. (Sauf le jour de Valentines ou des autres jours de l’évĂ©nement spĂ©cial). Notre site vous conseillera si c’est possible, lorsque vous essayez de commander.
  • Puis-je indiquer AM ou PM pour la livraison ?
  • Oui vous le pouvez. Pour les livraisons AM nous vous prions de commander au moins un jour Ă  lÂŽavance.
  • Puis-je envoyer des fleurs le dimanche et les jours fĂ©riĂ©s ?
  • Oui, si la commande est passĂ©e 24 heures Ă  l'avance.
  • Y a-t-il des frais supplĂ©mentaires lors de l'envoi de fleurs?
  • Les frais de livraison sont: Almunecar 20.00 EUR, El Morche 14.00 EUR, Frigiliana 14.00 EUR, La Herradura 17.00 EUR, Maro 11.00 EUR, Nerja 5.00 EUR, Torrox 14.00 EUR et Torrox Torrox Costa 14.00 EUR.
  • Les fleurs viennent-elles avec un vase ?
  • Le vase n'est pas inclus dans le prix sauf si celui-ci est spĂ©cifiĂ© dans la description du produit.
  • Comment puis-je contacter le Service ClientĂšle de flowers4nerja.com si jÂŽai un problĂšme ?
  • Utilisez votre compte flowers4nerja.com pour accĂ©der Ă  votre compte et de communiquer avec le service Ă  la clientĂšle. Vous pouvez Ă©galement appeler notre service clientĂšle. Utilisez votre compte personnel de flowers4nerja.com pour accĂ©der Ă  votre compte ou envoyer un mail Ă  notre Service ClientĂšle: {$site_email}. Également vous pouvez appeler au {$site_hotline}.
  • Quels sont les problĂšmes les plus frĂ©quents que nous rencontrons lors de nos commandes ?
  • Les dĂ©tails du destinataire incomplets. Il est donc essentiel de donner Ă  nos fleuristes les coordonnĂ©es complĂštes et exactes du destinataire. Le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et lÂŽe-mail aident Ă  faire en sorte que fleurs et bouquets arrivent Ă  destination sans incident.
  • Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas Ă  la maison ?
  • Nos fleuristes locaux sont aussi des experts en livraison Ă  domicile. Nous savons que parfois le bĂ©nĂ©ficiaire n'est pas Ă  la maison, et c'est pourquoi il est essentiel que vous nous fournissiez lÂŽadresse exacte ainsi que le tĂ©lĂ©phone du destinataire. Soyez assurĂ©s que notre fleuriste local essaiera toujours de communiquer avec le bĂ©nĂ©ficiaire et effectuera sa livraison dans les meilleurs dĂ©lais.
  • Comment entretenir les fleurs ?
  • Il est prĂ©fĂ©rable de les garder dans une piĂšce bien Ă©clairĂ©e mais de lumiĂšre non directe. De prĂ©fĂ©rence, changez l'eau tous les deux jours et utilisez de lÂŽangrais Ă  fleurs pour les aider Ă  rester fraiches plus longtemps.
  • Modifications
  • Si vous dĂ©sirez faire des changements dans votre commande, sur un message, date de livraison ou autres, veuillez nous envoyer un courier avec lÂŽ information souhaitable Ă  orders@internetflorist.biz spĂ©cifiant votre numĂ©ro de commande et les modifications que vous souhaitez faire.
  • Politique d’annulation
  • (1) pour un remboursement de 100 % complet, l’annulation doit ĂȘtre faite avant 14:00 heure norme europĂ©enne la veille de la livraison prĂ©vue. (2) si l’annulation est reçue aprĂšs 14:00 heure normale de l’europĂ©en, un remboursement de 50 % sera Ă©mis. (3) si votre don est en route le jour de la livraison a Ă©tĂ© livrĂ© ou refusĂ©e par le destinataire, nous serons incapables d’annuler ou de rembourser la commande. Nous ne pouvons pas accepter des commandes de clients ĂągĂ©s de moins de dix-huit 18 ans. Services de livraison - si vous dĂ©sirez votre livraison Ă  effectuer dans un dĂ©lai spĂ©cifique, vous pouvez demander votre formulaire de commande pour vos fleurs Ă  livrer am ou pm ! Veuillez noter que certains services sont sous rĂ©serve de disponibilitĂ© et qu’à certains moments de l’annĂ©e, que ces prix peuvent varier. Nous vous aviserons des services disponibles au moment de votre commande : Veuillez noter que lorsque le transporteur n’est pas en mesure de trouver quelqu'un pour accepter la livraison, ou incapables de quitter la livraison dans un lieu sĂ»r, ils partiront une carte Ă  l’adresse du destinataire de prendre contact et de rĂ©organiser la livraison. Si le bĂ©nĂ©ficiaire omet de rendre contact en temps utile, nous nous rĂ©servons le droit de facturer une re-livraison Ă  qui ou Ă  une autre adresse. Nous ne pouvons accepter des commandes pour livraison chronomĂ©trĂ© outre-mer en raison de diffĂ©rences de fuseaux horaires internationaux. Nous ne pourrons ĂȘtre tenus responsables de toute inexĂ©cution de nos obligations oĂč cette omission est Ă  la suite de cas de force majeure (y compris l’incendie, inondation, tremblement de terre, tempĂȘte, ouragan ou autre catastrophe naturelle), guerre, invasion, acte d’ennemis Ă©trangers, hostilitĂ©s (si la guerre est dĂ©clarĂ©e ou non), guerre civile, rĂ©bellion, rĂ©volution, insurrection, pouvoir militaire ou illĂ©gitime ou confiscation, des activitĂ©s terroristes, nationalisation , sanction du gouvernement, blocage, embargo, conflit de travail, grĂšve, lock-out ou interruption ou panne d’électricitĂ©.
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